Masterclass med Gerry McGovern: Effektivt webinnhold i offentlig sektor

De beste offentlige nettstedene søker å levere de best mulige tjenestene til brukerne sine til lavest mulige kostnader. Dette gjøres ved kontinuerlig å forbedre brukervennligheten for brukernes prioriterte oppgaver – noe som ikke bare vil gi effektivitetsbesparelser, men også bedre tjenester.

Offentlige organer er nødt til å fokusere på det faktum at folk oppsøker nettstedet deres fordi de har en oppgave å utføre.

Dette lærer du:

Dette kurset vil gi deg verktøyene og argumentene til å vise hvorfor en oppgavefokusert, brukerorientert tilnærming er nyttigst for alle parter – fra privatpersoner til næringsdrivende, unge så vel som gamle. Fremtidens nettadministrasjon vil dreie seg om oppgavestyring, og på dette kurset får du veikartet.

• logikken og business-casen for oppgavestyring
• hvordan du identifiserer brukernes prioriterte oppgaver
• hvordan andre offentlige og kommersielle organisasjoner har lykkes med å implementere oppgavestyring
• hvordan du måler effektiviteten for disse prioriterte oppgavene og identifiserer gjennomføringsgrad, uheldige hendelser og gjennomføringstider for brukernes viktigste oppgaver

Kurset er for:

• ledere med ansvar for intranett og offentlige nettsteder
• nettredaktører og -skribenter
• informasjonsarkitekter og andre som jobber med design av nettsteder
• medarbeidere som utarbeider eForvaltningsstrategier
• tekniske medarbeidere som ønsker å forstå beste praksis innen nettpublisering