Det aller beste Lillian vet er når hun får lov til å lede et prosjekt fra strategifase og behovskartlegging, via konseptskisser, prototyping og grafisk design, til ferdig implementert løsning. Og å kunne avslutte det hele med å si ”Dette ble utrolig bra!”

Veien til verdens beste grensesnitt går gjennom å forenkle komplekse prosesser, være knallhard på prioritering av informasjon, prioritere et grafisk design som løfter brukeropplevelsen flere hakk, og å ta seg tid til å forstå brukernes situasjon for å kunne legge til ”det lille ekstra”.

I det siste har Lillian også blitt mer og mer opptatt av tekstlig innhold på Web, og sengelektyre har plutselig blitt blant annet Copyblogger.com.

Lillian har jobbet i NetLife Research siden januar 2005 og har deltatt i mange spennende prosjekter, for blant annet Posten, Naturhistorisk Museum, Norsk Designråd, Arbeidstilsynet, Landbruksforsikring, Skandiabanken, IKEA og Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet. Hun har tidligere jobbet med blant annet kvalitetsanalyse og brukertesting i Opera Software, og har hovedfag i informasjonsvitenskap fra Universitetet i Bergen.