Mona er utdannet master i psykologi, med spesialisering i Menneske-Maskin-Kommunikasjon. I et tidligere liv var hun forsker ved Institutt for Energiteknikk i Halden, der hun blant annet jobbet med analyse av togulykker og design av kontrollrom for oljeplattformer og kjernekraftverk.

Hun har vært i NetLife Research siden 2006.

Siden 1999 har jobbet med brukeranalyse, brukertesting, konseptutvikling og brukerfokusert design for kunder som EDB Business Partner, Finansdepartementet, Hydro og Telenor Mobil.
Mona har tung kompetanse på søk, informasjonsarkitektur og innholdsutvikling. Hun er også en av hjernene bak kjernemodellen.

Mona er ofte benyttet som foredragsholder i inn- og utland. Hun underviser i brukervennlighet på Høgskolen i Oslo.