Veronica Heltne
Senior Usability Specialist
+47 938 39 385
Veronica har jobbet i NetLife Research siden januar 2009. Hun kom da rett fra Bangkok, Thailand, hvor hun var med på å starte opp en prosjekt-/utviklingsavdeling for e-handelsselskapet WebOn.
Som forhenværende utvikler, informasjonsarkitekt og prosjektleder har Veronica forståelse for teknologi og teknologisk sjargong. I Netlife Research har arbeidet med utvikling av konsept, informasjons- og interaksjonsdesign gitt et enda større fokus på brukernes opplevelser og deres behov.
Veronica har en dobbel Bachelor-grad innen informasjonsteknologi og e-handel fra Curtin University of Technology i Perth, Australia. Siden studietiden har hun jobbet med et bredt spekter av prosjekter relatert til medie- og informasjonsovervåkning, publiseringsløsninger, nettbutikker, intranett og ekstranett.
Saker fra Veronica på bloggen (iallenkelhet.no)
Erfaring fra kunder og prosjekter
- Telenor
Utvikling av konsept, interaksjonsdesign, wireframes og skisser for telenor.no/privat. Scrummaster for prosjektgruppa bestående av utviklere, innholdseksperter, interaksjonsdesignere, grafiske designere og interne medarbeidere.
- Canal Digital
Utvikling av konsept, interaksjonsdesign, wireframes og skisser for TV guide på nett og mobil (iPhone) i samarbeid med Startsiden. Bistand med prototyping og brukertesting på papir og skjerm.
- Client Computing
Gjennomgang av eksisterende skisser i forbindelse med utvikling av ny teknisk løsning. Tips og råd i forbindelse med skjemadesign, dashboard, tabeller og knapper.
- 24SevenOffice
Gjennomgang av eksisterende teknisk løsning for rapportering av bruksproblemer. Utviklet og holdt bedriftsinternt kurs for 24SevenOffice sine utviklere.
- Universitetet i Oslo
Ekspertevaluering i forbindelse med kurssider for lingvistiske og nordiske studier. Utarbeidelse av rapport med konkrete råd for å forbedre brukskvaliteten.
- Telenor
Utvikling av konsept og interaksjonsdesign for ny forside, samt seksjons- og innholdssider under telenor.no/privat. Ansvarlig for gjennomføring av intervjuer og interne workshops, samt utvikling av wireframes og skisser.
- Skandia forsikring
Utvikling av konsept og interaksjonsdesign for e-post kampanje, inkludert innhold og grafiske skisser. Bistand til analyse og bearbeidelse av rapporterte data i etterkant av kampanjen.
- NAV
Brukertest av nav.no. Utarbeidelse av testopplegg, rapportering av funn, og forslag til endring av løsning.
- NSB
Utvikling av konsept og skisser for administrasjonsgrensesnitt for NSBs trafikkinformatør. Gjennomføring av intervju og brukertest for innlogget område på nsb.no.
- Innovasjon Norge
Intervjuer av sentrale brukere av Innovasjon Norges interne tjenesteportal. Utarbeidelse av ekspertevaluering, presentasjon av resultater og anbefalninger i forhold til videre arbeid.
- Uninett
Brukertest av Feide påloggingstjeneste. Utarbeidelse av testopplegg og forslag til endring av løsning.
Faglig interesse
- Nettbutikker, publiseringsløsninger og intranett
- Konseptutvikling, informasjonsdesign og interaksjonsdesign
- Intervjuer og brukertesting
- Brukeropplevelse ved nye teknologier og grensesnitt