Veronica Heltne
Senior Usability Specialist
+47 938 39 385
Veronica har jobbet i NetLife Research siden januar 2009. Hun kom da rett fra Bangkok, Thailand, hvor hun var med på å starte opp en prosjekt-/utviklingsavdeling for e-handelsselskapet WebOn.
Som forhenværende utvikler og informasjonsarkitekt har Veronica forståelse for teknologi og teknologisk sjargong. I Netlife Research har arbeidet med utvikling av konsept og interaksjonsdesign gitt et større fokus på brukernes opplevelser og deres behov. Som prosjektleder er hun også opptatt av samspillet mellom ulike team-roller, bruk av smidige arbeidsmetodikker og visuell kommunikasjon.
Veronica har en dobbel Bachelor-grad innen informasjonsteknologi og e-handel fra Curtin University of Technology i Perth, Australia, i 2001. Siden studietiden har hun jobbet med et bredt spekter av prosjekter relatert til medie- og informasjonsovervåkning, publiseringsløsninger, nettbutikker, intranett og ekstranett.
Saker fra Veronica på bloggen (iallenkelhet.no)
Erfaring fra kunder og prosjekter
- Telenor
Utvikling av konsept, interaksjonsdesign, wireframes og skisser for telenor.no/privat. Koordinator sammen med kundens prosjektleder for et team bestående av utviklere, innholdseksperter, interaksjonsdesignere, grafiske designere og interne medarbeidere. Fra januar til juni 2010 er følgende områder på telenor.no redesignet og lansert: Mobilt bredbånd, trådløs sone og faktura.
- Canal Digital
Utvikling av konsept, interaksjonsdesign, wireframes og skisser for TV guide på nett og mobil (iPhone) i samarbeid med Startsiden. Bistand med prototyping og brukertesting på papir og skjerm.
- Client Computing
Gjennomgang av eksisterende skisser i forbindelse med utvikling av ny teknisk løsning. Tips og råd i forbindelse med skjemadesign, dashboard, tabeller og knapper.
- 24SevenOffice
Gjennomgang av eksisterende teknisk løsning for rapportering av bruksproblemer. Utviklet og holdt bedriftsinternt kurs for 24SevenOffice sine utviklere.
- Universitetet i Oslo
Ekspertevaluering i forbindelse med kurssider for lingvistiske og nordiske studier. Utarbeidelse av rapport med konkrete råd for å forbedre brukskvaliteten.
- Telenor
Utvikling av konsept og interaksjonsdesign for ny forside, samt seksjons- og innholdssider under telenor.no/privat. Ansvarlig for gjennomføring av intervjuer og interne workshops, samt utvikling av wireframes og skisser.
- Skandia forsikring
Utvikling av konsept og interaksjonsdesign for e-post kampanje, inkludert innhold og grafiske skisser. Bistand til analyse og bearbeidelse av rapporterte data i etterkant av kampanjen.
- NAV
Brukertest av nav.no. Utarbeidelse av testopplegg, rapportering av funn, og forslag til endring av løsning.
- NSB
Utvikling av konsept og skisser for administrasjonsgrensesnitt for NSBs trafikkinformatør. Gjennomføring av intervju og brukertest for innlogget område på nsb.no.
- Innovasjon Norge
Intervjuer av sentrale brukere av Innovasjon Norges interne tjenesteportal. Utarbeidelse av ekspertevaluering, presentasjon av resultater og anbefalninger i forhold til videre arbeid.
- Uninett
Brukertest av Feide påloggingstjeneste. Utarbeidelse av testopplegg og forslag til endring av løsning.
Faglig interesse
- Bruk av smidig uviklingsmetodikk i webprosjekter
- Konseptutvikling, informasjonsdesign og interaksjonsdesign
- Intervjuer, brukertesting og bruksopplevelse
- Visuell notatteknikk og problemløsning