To nyansatte i NetLife Research - Anders og Synve

Synve har en Master-grad i Psykologi fra Universitetet i Oslo, med hovedvekt på organisasjonspsykologi og Human Factors. Synves har kompetense i hvordan mennesker samhandler med teknologi, og hun er opptatt av hvordan kunnskap om dette kan omsettes i bedre løsninger for brukerne.

Anders har en Master-grad i produktdesign fra Syddansk universitet og dataingeniør fra Høyskolen i Sør-Trøndelag. I Master-studiet har han foksuert på brukersentrerte metoder og interaksjonsdesign. Han har en bakgrunn innen software og webutvikling og har jobbet for bl.a. Opera Software og Fast Search and Transfer.

Hva gjorde at dere søkte på stillingen i NetLife Research?
Synve: Stillingen representerte en mulighet tilå bruke utdannelsen min i et spennende fagfelt. Jeg hørte om NetLife Research igjennom studiene og det var det sterke faglige fokuset som gjorde stillingen ekstra intressant.
Anders: Jeg var på utkikk etter en mindre bedrift der jeg kunne ha muligheten til å påvirke. Som nyutdannet syntes jeg det er utfordrende og lærerikt å kunne få jobbe med flere forskjellige prosjekter og kunder, og det faktum at NetLife Research har koblinger mot akademia og forskning er det som gjorde størst utslag på mitt valg om å søke til NetLife Research .

Hvordan vil dere ivareta brukernes behov i arbeidet?
Synve: Med min bakgrunn i psykologi er det nettopp menneskene som er hovedfokuset. Brukeren blir dermed det naturlige utgangspunktet for meg. Å være brukersentrert er for meg å formidle brukerenes behov til kunder, utviklere og andre samarbeidspartnere.
Anders: Jeg har jobbet med kundestøtte i flere år, og har opplevd hva som skjer dersom man lager produkter med dårlig brukskvalitet. Selv om det kanskje ikke er så synlig, så taper mange bedrifter store summer på misfornøyde kunder (dårlig rykte – svekket merkevare), økte kundestøttekostnader, dårlig effektivitet og tilslutt tapte kunder. Jeg tror at det viktigste steget til å være brukersentrert er først og fremst å kunne kommunisere klart og tydelig til de som skal lage produktene at dårlig design er svært ulønnsomt, og at det å designe riktig og kanskje få synspunkter fra flere forskjellige vinkler er nøkkelen til suksess.

Hva tror dere er veien til suksess for NetLife Research og andre firma som oss?
Synve: Jeg tror NetLife Research gjør noe veldig riktig ved å ha et sterkt faglige fokus uten å miste synet av at kundene også skal kunne bruke det de får. Dessuten tror jeg det er viktig å fortsette å være utforskende i forhold til nye metoder og tilnærminger til brukervennlighet.
Anders: Jeg tror at det viktigste er å være dyktige i å kommunisere vårt budskap. Samtidig tror jeg det er viktig å utvikle nye og gode metoder for å forbedre kvaliteten på de stadig nye produktene som kommer på markedet innen mobile enheter, hjemmemedia, automater, osv.