Høgskolen i Bergen
Slik lager du et intranett som fungerer
Intranettet ved Høgskolen i Bergen (HiB) hadde vokst seg stort og uoversiktlig. Nyheter var det viktigste, mens oppgaver som kunne gjort hverdagen enklere for de ansatte var skjøvet i bakgrunnen.
Tiden var inne for å lage noe helt nytt. Der ”les mer” ble erstattet med "gjør enklere".
Dette gjorde vi
- Strategi og brukerbehov avdekket og analysert
- Nytt konsept utviklet og brukertestet på ansatte
- Innhold skrevet sammen med HiB
- Informasjonsarkitektur skreddersydd sammen med kunde
- Bisto med grafisk design og teknisk implementering
Vi tok altså utgangspunkt i de ansattes behov, og ikke teknologi. Deretter utforsket vi ulike konsepter som best imøtekom behovene
“Vi er — kort sagt — svært fornøyde med NetLife Researchs prestasjoner i høgskolens intranettprosjekt, og gir dem våre varmeste anbefalinger!”
UiB
Egendefinert navigasjon
Alt er ikke like viktig for alle. Aldri. På HiB var behovene veldig forskjellig avhengig om brukeren var forsker, administrativ medarbeider eller drev undervisning.
Vi bygde opp en forside hvor de ansatte selv kan definere navigasjonen. Og dermed raskt få tilgang til innholdet som er viktig for den enkelte.
Enkelt å finne en kollega
Finn en kollega. Den viktigste oppgaven på alle intranett av en viss størrelse.
Søkemotoren ble tilpasset slik at den forstår når det er en person man søker etter. Treffet blir lagt øverst på resultatsiden. Den viktigste informasjonen som telefunnummer, e-post og stilling blir presentert direkte i søkeresultatet.
Arbeidsflate for inngang til verktøy
HiB hadde, og har, mange ulike systemer ansatte må forholde seg til. I en perfekt verden ville disse systemene smeltet sammen med intranettet. Og de ansatte ville fått en arbeidsflate.
Men integrasjon er dyrt. Samarbeidet med HiB var ikke et prosjekt med høyt budsjett. Dermed måtte vi løse det på en annen måte.
På forsiden får de ansatte tilgang til de verktøyene de bruker mest. Her kan de selv legge til eller fjerne verktøy etter hvert som behovet melder seg.
Fokus på kjernesider
Hver eneste side må ha en funksjon, svare på et brukerbehov. Hvis ikke er det bedre at den ikke finnes.
Et eksempel er tjenestereise. En reise må bestilles og når du kommer hjem må du fylle ut reiseregningen. Sider som støtter slike sentrale brukeroppgaver kaller vi kjernesider.
Vi la stor vekt på å fokusere på kjernesider i prosjektet. Denne reisesiden gjør hverdagen litt lettere for de ansatte.
Tjenester vi brukte i prosjektet
Innholdsstrategi, Prototyping, Brukerprofiler, Brukertest, Effektivt intranett