Telenor Nettbutikk

Selv enkle redesign kan gi fantastiske resultater. Dette oppdraget for Telenor var i utgangspunktet en ”liten interaksjonsdesignjobb" på ca 100 timer fra NetLife Research. Ved å fokusere på enkle, oversiktlige prosesser i stedet for kampanjer ble resultatet en websuksess av de sjeldne for Telenor. 1 mill NOK i prosjektkostnader ga 35 mill NOK i ekstra inntekter for nettbutikken. Mye av suksessen ligger i å støtte brukernes faktiske oppgaver og behov kompromissløst.

Varighet

Mai til juli 2007

Mål

Lage et brukervennlig og selgende redesign til den nye nettbutikken.

Resultater

• 44 % økning i salg over natten
• 14 % økning i konverteringsraten
• Return on investment (ROI) for prosjektet på 35 (i løpet av 1. år).

Leveranser

• Grundig gjennomgang av bakgrunnsmateriale
• Ny informasjonsarkitektur og interaksjonsdesign
• Klikkbar prototype laget i Visio
• Løsningsbeskrivelse
• Rådgivning frem mot lansering
• Telenor leverte grafisk design
• WM-data programmerte løsningen
• Emil Hagen/Thomas Korsnes var prosjektledere