Storebrand skadeforsikring
Storebrand skulle satse på Skadeforsikring og internett skulle være den viktigste salgskanal. De trengte derfor et svært selgende, enkelt og effektivt nettsted.
Varighet
Juni til desember 2006
Mål
Bli det beste forsikringsnettstedet og få en svært høy konverteringsrate (antall kjøpende av besøkende)
Resultater
- Innovativ interaksjon
- Svært høy konverteringsrate
- Eksplosjonsartet salg
- Nesten ingen henvendelser til kundeservice
- Gjennomgående svært gode tilbakemeldinger fra brukerne
Leveranser
- Personas
- Klikkbar prototype laget i Visio
- Flere brukertester
- .IXD leverte grafisk design og HTML/Javascripting
- Objectware programmerte løsningen
- Anneke Osborg var prosjektleder
Detaljert prosjektbeskrivelse
Innledende fase
I workshop'er med Storebrand satte vi opp mål for brukeropplevelsen. Vi kom tidlig frem til at vi skulle lage en løsning som lignet mer på en nettbutikk enn et ordinært nettsted.
Brukerprofiler (personas)
Sammen med Storebrand lagde vi brukerprofiler som representerte de viktigste brukergruppene. Disse ble brukt aktivt i workshoper for å få oss til å fokusere på brukernes egentlige behov.
Interaksjonsdesign / prototyping
Først lagde vi en grov prototype og ble enige om de grunnleggende interaksjonsprinsippene. Deretter detaljerte vi prototypen og lagde alle skjermbildene. I flere iterasjoner kuttet vi ut unødvendige felt sammen med Storebrand. .IXD kom inn og bidro med enda mer forenkling.
Brukertesting
Først lagde vi en grov prototype og ble enige om de grunnleggende interaksjonsprinsippene. Deretter detaljerte vi prototypen og lagde alle skjermbildene. I flere iterasjoner kuttet vi ut unødvendige felt sammen med Storebrand. .IXD kom inn og bidro med enda mer forenkling.